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01 A adesão dos principais envolvidos, desde o início, vai ditar o ritmo de implantação. Cerifique-se de que todos abraçaram a ideia. 02 Desenvolva uma estratégia de comunicação logo na largada, para que todos mantenham-se a par dos progressos e benefícios. 03 Crie mecanismos adequados para ouvir opiniões, e inclua várias maneiras de coletar e analisar os resultados. 3 ficas para garantir a implantação bem-sucedida do programa 32 em compras e negócios. Já o fornecedor entra com um líder da unidade de RPO, o gerente de conta e um gerente global de entrega. Revisões e reuniões trimestrais garantem uma visão abrangente das conquistas do programa, questões a enfrentar, e áreas para melhoria e inovação. Reuniões regulares devem ser realizadas entre os gerentes de recrutamento regional do cliente, o gerente exclusivo daquele RPO e a equipe de gestão. O modelo de governança deve trazer uma definição clara sobre as responsabilidades dos envolvidos. Definir linhas hierárquicas, os responsáveis pelas decisões e os mecanismos de informação às instâncias superiores cria um processo claro de supervisão e mitigação de problemas. Esse modelo deve fornecer também as informações necessárias para que os envolvidos possam determinar se as práticas reais estão de acordo com a estrutura de governança. operação do programa. Após a implantação – que pode levar de três a seis meses, dependendo do modelo –, a prioridade será atingir a estabilidade do programa. Muitas etapas citadas acima serão repetidas e reforçadas, ajudando a estruturar o modelo operacional. Nunca pare de atrair a participação dos envolvidos: solicite opiniões sempre, para garantir o sucesso do projeto. Essa atividade pode ser conduzida internamente ou pelo fornecedor. Pesquisas de satisfação com gerentes de contratação trazem informações preciosas sobre o nível de adesão ao programa. Alguns objetivos devem ser atingidos logo no início – seja redução de custos, ciclos mais curtos, satisfação dos gerentes de contratação e outros. Registrar as principais métricas do programa ajuda cliente e fornecedor a ter clareza sobre os rumos seguidos. Avaliar SLAs como tempo de preenchimento de vagas, relação entre candidatos e entrevistas realizadas, aceitação de ofertas e duração dos pedidos traz importantes indicadores de sucesso. Observe se essas métricas melhoram com o tempo; caso contrário, é preciso corrigir a situação. governança e instâncias superiores. Contar com uma estratégia de governança melhora a eficácia do RPO e traz vantagens operacionais em diversas frentes. Um mecanismo formal de tomada de decisão permite a cliente e fornecedor agir rapidamente diante de novas necessidades e circunstâncias, aumentando a agilidade dos negócios. Além disso, a governança traz mecanismos estruturais para solucionar ou consultar instâncias superiores de forma rápida, no dia a dia da operação do RPO. A parceria entre o cliente e um gerente (ou equipe de gestão) de RPO cria uma ponte entre a equipe interna da empresa e o fornecedor, aumentando a eficiência desse trabalho conjunto. Isso permite não apenas resolver questões, mas também ampliar os objetivos do programa. A governança costuma ser supervisionada por um comitê gestor. Ele inclui o RH e os diretores de contratação do cliente, além de outros envolvidos 32